Передача выполнения заказов нашей команде в Китае означает, что вам больше не придется беспокоиться об управлении складом, трудозатратах на упаковку и сложностях, связанных с трансграничной логистикой. Являясь партнером по выполнению заказов, прочно интегрированным в китайскую цепочку поставок, мы принимаем и храним ваши товары, а затем отбираем, упаковываем и отправляем каждый заказ клиента от вашего имени.
Для продавцов, закупающих товары на Alibaba или у местных производителей, это самый короткий путь от производственной линии до отправки заказов — не нужно арендовать склады за рубежом, нанимать собственный персонал для упаковки и сравнивать тарифы на доставку для каждой отдельной отправки. Мы берем на себя всю тяжелую работу — от складирования до доставки по всему миру, — чтобы вы могли полностью сосредоточиться на увеличении объема продаж. А все остальное? Для этого мы и существуем.
В данном руководстве рассказывается, в чем на самом деле заключается эта модель, почему продавцы переносят выполнение заказов в Китай, сколько это стоит, как она соотносится с услугами зарубежных 3PL-провайдеров и как проверить партнера, не беря на себя чрезмерных обязательств. Рассматривайте его как основной источник информации по данной теме; более подробные материалы по Как работает процесс комплектации заказов, Цены в Китае, который Компромисс между внутренним и внешним рынком Китая, и выбор поставщика услуг расположены вокруг него группой.
Что на самом деле означает передача операций по комплектации и упаковке в Китай
При сотрудничестве с нами процесс прост: вы отправляете свой товар на наш склад в Китае. Когда клиент размещает заказ, наша команда находит товары, надежно упаковывает их с приложением необходимой документации и передает посылку нашим партнерам-перевозчикам. Вы получаете номер для отслеживания, который можете предоставить своему клиенту — и это весь процесс отправки, который мы берем на себя, как правило, за плату за каждый заказ плюс стоимость хранения.
Настоящее преимущество заключается не только в том, что вам не придется заниматься ручным трудом. Дело в том, что наш склад расположен прямо там, где производятся ваши товары. Это означает, что пополнение запасов и корректировка инвентаризации происходят за считанные часы, а не за несколько недель через океан. Если что-то пойдет не так, мы быстро исправим ситуацию — ведь мы находимся прямо на месте ваша цепочка поставок.
Как это работает на практике
Вы подключаете свой магазин к нашей платформе по выполнению заказов, и заказы начинают поступать автоматически. Номера для отслеживания отправляются обратно тем же способом. Никаких таблиц по электронной почте, никаких многократных подтверждений. Наша система принимает заказ, мы его выполняем, а ваш клиент получает тот же опыт отслеживания, которого он ожидал бы от любой местной компании. Мы становимся органичным продолжением вашего бэк-офиса — просто расположенным в Китае.
Чем это отличается от консолидации и переупаковки
Эти термины постоянно путают, поэтому позвольте мне чётко разъяснить разницу:
- Консолидация объединяет посылки от нескольких поставщиков в одну коробку, которая отправляется вам.
- Перкуеоапвка переупаковывает товары с целью уменьшения объемного веса перед отправкой.
- Подбор и упаковка — это совсем другое дело: компания использует товар, уже имеющийся на нашем складе, и отправляет отдельные заказы напрямую вашим клиентам.
Посмотрите на это с другой стороны: консолидация заполняет склад, а комплектация и упаковка — опустошают его, по одному заказу за раз. Это последовательные этапы одного и того же производственного процесса, а не конкурирующие между собой услуги. И мы берем на себя каждый этап этого процесса.
Почему продавцы переносят выполнение заказов в Китай
Близость к вашим производителям
Если вы заказываете товары на Alibaba или у фабрики в Гуанчжоу или Шэньчжэне, ваша продукция уже находится в этом регионе. Доставка товаров сначала на склад в США или ЕС лишь добавляет лишний этап, таможенное оформление и расходы на обработку. Хранение товаров в Китае означает, что запасы поставляются с фабрики по короткому внутреннему маршруту, а пополнение запасов занимает считанные дни, а не недели. Когда запасы бестселлера подходят к концу, пополнение уже находится в той же стране, что и склад, с которого осуществляется отгрузка.
Хранение и экономика труда
Стоимость складских площадей и труда по комплектации заказов в Китае ниже, чем на большинстве западных рынков. В случае товаров с большим ассортиментом (SKU) или громоздких товаров эта разница зачастую определяет, будет ли линия выполнения заказов убыточной или же будет приносить стабильную прибыль. Ознакомьтесь с нашим Структура затрат на комплектацию и упаковку в Китае для реальной структуры комиссионных. Экономия заключается не только в номинальной арендной плате. Затраты на подбор персонала, контроль качества и Переупаковка к тому же обходится дешевле, поэтому затраты на всю цепочку обработки на единицу продукции снижаются. Но есть один нюанс: низкая стоимость складских площадей подталкивает к избыточному накоплению запасов; только строгое управление малоликвидными позициями позволяет добиться реальной выгоды, а не просто замаскировать мертвые запасы.
Более быстрое пополнение запасов товаров, закупаемых на Alibaba
Покупатели, которые покупка через Alibaba можете быстро пополнить запасы на складе в Китае в перерывах между производственными циклами. Вы держите буферный запас бестселлеров непосредственно на территории завода и избегаете резких колебаний, связанных со сроками повторных заказов из-за границы. Именно этот буферный запас позволяет вам гарантировать быструю отправку товаров, не держа запасов на трех континентах.
Процесс комплектации и упаковки, шаг за шагом
Прием и хранение поступающих грузов
Ваш поставщик доставляет картонные коробки на склад. Сотрудники проверяют количество, наносят этикетки или штрих-коды на каждую позицию и размещают её на стеллажах. Хорошие операторы фотографируют поступающий товар и обновляют информационную панель, чтобы вы могли видеть уровень запасов в режиме реального времени. Вы должны иметь возможность открыть браузер и точно увидеть, сколько единиц каждой позиции находится на полке, где они расположены и когда поступили — именно такая прозрачность является основой всего остального.
Комплектация, упаковка и отгрузка
Заказ поступает в систему. Комплектовщик направляется (или получает указания от системы) к местам хранения, извлекает нужные товары, а упаковщик подбирает упаковку, которая защищает товары и не допускает пустого пространства. Посылка взвешивается, маркируется и передается перевозчику. Данные об отслеживании автоматически поступают обратно в ваш магазин, если программное обеспечение подключено. Опытные операторы дополнительно проверяют вес или сканируют содержимое, чтобы убедиться, что вес упаковки соответствует заказу — это небольшой шаг, позволяющий обнаружить отсутствующий товар до того, как посылка покинет склад. Именно эта проверка является одной из главных причин, по которой соглашения об уровне обслуживания (SLA) в отношении точности имеют большое значение, когда вы выбрать поставщика. Склад, который не может предоставить информацию о том, что именно было отгружено, — это склад, который вам быстро станет тесен.
Возвратные значения и обработка исключений
Не каждая посылка доставляется без проблем. Настоящий склад должен иметь четко проработанный порядок действий в случае отказа от доставки, возврата по неверному адресу и повреждения груза при транспортировке — даже если процедура возврата из-за рубежа сопряжена с определенными сложностями. Уточните, как регистрируются такие исключительные ситуации и получаете ли вы соответствующие уведомления, ведь в противном случае вы узнаете о пропаже партии товара только от разгневанного клиента. Именно в вопросах обработки исключительных ситуаций у дешевых операций незаметно начинают давать сбой.
Кому подходит эта модель — а кому нет
Идеально подойдет, если
Вы закупаете товар в Китае, реализуете стабильные объемы продаж, а не разовые пики, отправляете товары в разные страны или хотите перестать самостоятельно заниматься выполнением заказов. Этот вариант также подходит продавцам, имеющим несколько SKU, которые в противном случае были бы вынуждены замораживать денежные средства на удаленном складе, а также брендам, которые уже воспользоваться услугами китайского экспедитора для входящего трафика, и просто хотим, чтобы обработка исходящего трафика также была частично автоматизирована.
Подумайте дважды, если
Ваш товар уже находится рядом с покупателями, а доставка на следующий день — это ваш главный козырь. Трансграничная доставка из Китая увеличивает сроки на несколько дней и усложняет процесс возврата товаров. В таком случае вам может больше подойти местный 3PL-оператор или гибридная модель — подробнее об этом в нашей Сравнение китайских и зарубежных 3PL-провайдеров. Если вы обещаете клиентам доставку на следующий день, то склад, расположенный за таможенной границей, будет работать против вас.
Сколько это стоит (и какие сборы люди часто упускают из виду)
Стандартный набор комиссий
Следует учитывать ежемесячную плату за хранение, комиссию за прием товара, комиссию за комплектацию каждого заказа, расходы на упаковочные материалы и стоимость отправки. Многие поставщики также взимают фиксированную абонентскую плату или минимальную ежемесячную плату. В принципе, все эти расходы не являются скрытыми, но часто при моделировании расходов учитывают только комиссию за комплектацию, забывая об остальном. Комиссия за комплектацию — это наиболее заметная статья расходов, которая, как правило, составляет наименьшую долю в общей сумме после учета стоимости доставки и хранения.
Плата, которая удивляет новичков
Обработка возвратов, надбавки за негабаритные грузы, нанесение штрих-кодов и минимальный ежемесячный объем — вот типичные «подводные камни». Мы подробно описываем каждую позицию в справочник по стоимости. Самое неприятное — это минимальная ежемесячная плата: её нужно платить независимо от того, отправляете ли вы грузы или нет, поэтому даже в неактивный месяц вам всё равно придётся заплатить эту минимальную сумму.
Китай или зарубежный 3PL-оператор?
Универсального ответа нет. Китай выигрывает за счет низких затрат на обработку заказов и близости источников поставок; зарубежный 3PL-оператор — за счет скорости доставки «последней мили» и удобства возврата товаров. Прочитайте сравнение «бок о бок» Прежде чем принимать окончательное решение, помните, что разделение запасов — это вполне приемлемый компромисс. Многие продавцы хранят быстрореализуемые товары в местном 3PL-центре для обеспечения оперативности, а товары, продаваемые оптом, — в Китае для снижения затрат, а затем позволяют программному обеспечению самостоятельно определять, из каких запасов следует выполнять каждый заказ. Подход «или-или» — типичная ошибка новичков; на самом деле вопрос заключается в соотношении.
Проверка партнера по комплектации и упаковке в Китае
Подходите к выбору поставщика услуг так же, как к найму коллеги по команде. Проверьте наличие лицензий и страховки, требуйте внедрения полноценной системы управления складом (WMS) с интеграцией с розничными магазинами, четко оговорите соглашения об уровне обслуживания (SLA) в отношении точности и внимательно изучите договор на предмет минимальных объемов заказов и условий расторжения. Наш Контрольный список для проверки поставщиков подсказывает, какие именно вопросы задать. Также полезно: как проверить китайского экспедитора и какая же Предложения по современным складам в Гуанчжоу. Самое дешевое предложение редко оказывается самым выгодным в конечном итоге, если учесть стоимость точности и коммуникации.
Как начать, не беря на себя слишком много обязательств
Сначала запустите пробную партию
Прежде чем перенести весь каталог, отправьте один или два SKU и пропустите через склад несколько десятков реальных заказов. Так вы с минимальным риском сможете оценить точность работы, качество упаковки и скорость связи, а также на практике ознакомитесь с панелью управления, которую в конечном итоге увидят ваши клиенты. Пробный запуск превращает рекламные обещания в реальные факты. Если что-то пойдет не так, вы потеряете всего одну коробку товара, а не весь запас и четверть репутации.
Оставляйте часть запасов в виде гибких ресурсов
Не следует с самого первого дня размещать все единицы товара на длительный срок хранения. Начните с тех товаров, которые вы продаете стабильно, а новые или сезонные товары отложите до тех пор, пока не подтвердится спрос на них. Гибкость обходится вам в небольшие дополнительные расходы на повторную доставку, но защищает от затрат на хранение неликвидных запасов — «тихого утечки», которая нивелирует преимущество низкой арендной платы. Непродаваемая единица товара — это постоянный расход, замаскированный под запасы.
Где «подбор и упаковка» вписываются в вашу логистическую систему
Верхний уровень: поиск поставщиков и консолидация
Процесс комплектации и упаковки предполагает, что товар уже находится на складе. Доставка товара на склад — это задача консолидация и экспедитор которые объединяют товары от поставщиков в один поток входящих поставок. Рассматривайте выполнение заказов как нижнюю часть единого конвейера, а не как отдельный проект. Склад и ваш агент должны обмениваться информацией, а не работать как посторонние друг другу.
Нижнее звено: грузоперевозки и «последняя миля»
После упаковки посылки отправляются тем же морские маршруты которые вы уже используете, и оптимальная упаковка позволяет удержать эти тарифы на низком уровне. Склад и перевозчик являются партнерами в рамках одной и той же отправки, поэтому согласовывайте тарифы совместно, а не по отдельности. Склад, отгружающий крупные партии грузов с помощью вашего перевозчика, зачастую может получить тариф, недоступный вам в одиночку.
Ловушки, которые незаметно съедают сбережения
Задержки с поставкой малопродаваемых товаров
Низкая арендная плата остается низкой только в том случае, если товар реализуется. Каждая единица товара, срок реализации которой истек, — это постоянные расходы на хранение без соответствующего заказа. Ежемесячно анализируйте товары с низкой оборачиваемостью и перемещайте или ликвидируйте их, вместо того чтобы позволять оплаченным стеллажам забиваться «мертвым грузом». Расходы на хранение растут пропорционально нерешительности.
Игнорировать обратный путь, пока это не станет больно
Трансграничные возвраты — это та область, где китайская система выполнения заказов дает сбой. Согласуйте адрес для возвратов и порядок их обработки до запуска проекта, а не после появления первого недовольного клиента за рубежом. Четкий рабочий процесс по возврату товаров защищает экономию на единице продукции от потери в виде возмещений и затрат времени на поддержку. Экономия на выполнении заказов реальна; но затраты, связанные с хаосом при возвратах, сводят её на нет.
Часто задаваемые вопросы
Что означает «подбор и упаковка для отправки в Китай»?
Это означает, что вам нужно будет нанять китайский склад или стороннего логистического оператора (3PL) для хранения ваших запасов и выполнения заказов каждого клиента — подбор товаров, их упаковку и отправку — вместо того, чтобы заниматься этим самостоятельно или использовать склад, расположенный рядом с вашими клиентами.
Процесс «подбор и упаковка» — это то же самое, что и объединение заказов?
Нет. Консолидация — это объединение нескольких поставок от поставщиков в одну посылку, отправляемую вам. Комплектование и упаковка — это отбор товаров, уже находящихся на складе, и отправка отдельных заказов вашим клиентам. Эти процессы решают разные этапы цепочки поставок.
Сколько стоит комплектация и упаковка в Китае?
Обычно в стоимость входят плата за месячное хранение, плата за прием товара, плата за комплектацию каждого заказа, стоимость упаковочных материалов и стоимость отправки товара. Многие поставщики также взимают плату за ведение счета или минимальную ежемесячную плату. Ознакомьтесь с нашей распределение затрат чтобы узнать подробности.
Стоит ли мне воспользоваться услугами китайского 3PL-оператора или оператора в своей стране?
Воспользуйтесь услугами в Китае, если ваш товар поставляется оттуда и вам нужны более низкие затраты на обработку и хранение, а также короткие циклы пополнения запасов. Воспользуйтесь услугами зарубежного 3PL-оператора, если скорость доставки до двери и удобство возврата на местном рынке важнее экономии на единице товара.
Нужно ли иметь большой запас товара, чтобы это окупилось?
Не обязательно, но благодаря фиксированной стоимости обслуживания счета и минимальным комиссиям этот вариант окупается более надежно, если у вас стабильный ежемесячный объем заказов, а не периодические всплески.