Почему покупатели проводят проверку качества перед отправкой товара
Самые дорогостоящие проблемы при импорте — это те, которые обнаруживаются после отправки груза из Китая: неверные количества, поврежденные единицы товара, продукция, не соответствующая образцу, или упаковка, которая не выдержит перевозку. Каждая из них обходится дороже, чем сама стоимость товара — ведь расходы на перевозку, таможенное оформление и затраченное время уже понесены. Проверка качества на складе в Китае позволяет выявить эти проблемы до того, как вы оплатите международную перевозку. Для покупателей это стандартная мера предосторожности при работе с новыми или непроверенными поставщиками. Для поставщиков это четкий ориентир, который предотвращает споры после отгрузки и позволяет устранять неполадки на месте с минимальными затратами — небольшой шаг, который защищает обе стороны.
В этом руководстве подробно рассказывается, что именно включает в себя проверка качества на складе в Китае, какая часть вашего заказа подвергается проверке и в каких случаях плата за проверку явно окупается — независимо от того, являетесь ли вы покупателем или поставщиком.
Что включает в себя проверка качества на складе
Профессиональная проверка на складе в Китае включает в себя все важные моменты, которые необходимо учесть перед международной перевозкой:
- Количество. Картонные коробки вскрываются, а количество единиц продукции сверяется с заказом, что позволяет выявить недостачу, пока поставщик ещё может её исправить.
- Внешний вид и отделка. Изделия проверяются на наличие царапин, несоответствий цвета, опечаток и явных дефектов в сравнении с согласованными техническими характеристиками или утвержденным образцом.
- Функциональная выборка. Выборка изделий проходит проверку на выполнение основных функций, которые зависят от конкретного вида продукции: у электронных устройств проверяется включение, у одежды — швы и размер, а у фурнитуры — соответствие размеру.
- Состояние упаковки. Проводится проверка картонных коробок, внутренних упаковок и амортизирующих материалов, поскольку повреждения, возникшие в результате неисправности упаковки при транспортировке, поставщик возложит на перевозчика.
В результате вы получаете отчет с фотографиями: что проверялось, что прошло проверку, а что нет. Вы получаете этот отчет до отправки товара, поэтому любая проблема — это повод принять решение, а не неожиданность.
Объем проверки: полный подсчет, выборочная проверка
Проверка представляет собой компромисс между надежностью и затратами. Стандартной и недорогой является проверка каждой единицы по методу 100%, поскольку подсчет занимает мало времени. Функциональное тестирование 100% единиц продукции редко оправдывает затраты, поэтому его проводят выборочно: проверяют на работоспособность фиксированный процент от заказа (часто от 5 до 10%), а результаты экстраполируют на всю партию. Если доля брака в выборке высока, проверку расширяют до более крупной выборки или полного пересчёта всей партии.
Точное соотношение зависит от товара и поставщика. Новым поставщикам предъявляются более строгие требования к отбору проб. Более строгий отбор проб применяется к товарам высокой стоимости. Для постоянных поставщиков, которые ранее поставляли товары без нареканий, соотношение может быть смягчено. Суть в том, что объем проверки зависит от степени риска, а в отчете указано, что именно было проверено.
Место проверки в процессе приемки
Проверка качества — это один из этапов более обширного процесса приемки, и он наиболее эффективен, когда весь цикл осуществляется на складе. Посылки поступают от поставщиков по адресу склада в Китае, каждая из них регистрируется, товары пересчитываются и проверяются, а любая переупаковка или консолидация происходит до отправки единой международной партии. Пошаговый порядок использования склада, от предоставления адреса до окончательной отправки, описан в нашем руководство по использованию склада в Гуанчжоу, и чек находится на этапе между приемом и отправкой.
При таком подходе проверка не влечет за собой никаких дополнительных логистических затрат, поскольку товары уже находятся на складе и ожидают консолидации. Проверка просто проводится, пока они ожидают.
Когда плата за осмотр — это явная выгода
Проверка требует затрат, поэтому к ней следует прибегать только в тех случаях, когда риск это оправдывает. Существуют четыре ситуации, в которых это явно выгодно:
- Новый поставщик. Именно на первом этапе возникают несоответствия, поскольку вы ещё не видели производственную партию. Проверьте её.
- Дорогостоящие товары. Когда стоимость продукции значительно превышает комиссию за проверку, даже небольшой процент брака обходится дороже, чем сама проверка.
- Крупные или хрупкие заказы. При крупных заказах комиссия за проверку распределяется на меньшую единицу, а в случае с хрупкими товарами проверка на наличие повреждений приобретает особую ценность.
- Заказы со строгим сроком выполнения. Обнаружение дефекта после отгрузки влечет за собой задержку, которую вы не можете себе позволить. Обнаружение его на складе позволяет устранить дефект до того, как будут потрачены средства на перевозку.
В случае небольшого — повторяю, небольшого — заказа на небольшую сумму у проверенного поставщика расходы на проверку могут не окупиться. А в случае первого заказа у незнакомого поставщика это почти всегда окупается.
Примечание для поставщиков: Проверки качества нужны не только покупателям. Для вас они устанавливают четкие критерии приемки товара еще до его отправки из Китая, что позволяет избежать споров после отгрузки и необоснованных возвратных платежей. Если на складе будут обнаружены дефекты, вы сможете устранить их или переупаковать товар на месте с минимальными затратами — это гораздо дешевле, чем оформление возвратов за рубежом. Активная поддержка процесса проверки также демонстрирует вашу надежность, что поможет вам получить повторные заказы от осторожных импортеров. Это небольшой шаг, который защищает обе стороны.
Проверка и переупаковка: устранение проблем до отправки
В ходе проверки также определяется, требуется ли переупаковка. Если товар поступил в ненадёжных или негабаритных картонных коробках, склад может переупаковать его в более плотную и прочную коробку, что обеспечит защиту товара и снизит объёмный вес при международной перевозке. Наш Руководство по услугам по переупаковке в Китае объясняет, как переупаковка позволяет сократить расходы на перевозку; а осмотр позволяет понять, стоит ли вообще заниматься переупаковкой. В случае с грузами, требующими особого внимания, эти две услуги объединяются в одну тщательно подготовленную отправку вместо коробки с неожиданностями.
Если заказ обрабатывается складской экспедитор, поскольку проверка является частью той же процедуры передачи, поэтому агент сообщает о результатах проверки до того, как груз будет перемещен.
Часто задаваемые вопросы
Что включает в себя проверка качества в Китае?
Соответствие количества заказанному, внешний вид и качество отделки, проверка функциональности на выборочной основе (процент единиц) и состояние упаковки. Вы получаете фотоотчет о том, что было проверено и что прошло или не прошло проверку.
Какая часть моего заказа проходит проверку?
Количество, как правило, подсчитывается в полном объеме. Работоспособность проверяется на выборке, часто состоящей из 5–10% единиц, а результаты экстраполируются на всю партию. В отношении новых поставщиков и дорогостоящих товаров применяется более строгий отбор проб.
Стоит ли платить за проверку качества?
В случае первого заказа у нового поставщика, дорогостоящих товаров или хрупких предметов это почти всегда оправдано, поскольку позволяет выявить проблемы до того, как будут потрачены средства на перевозку. В случае небольших повторных заказов у проверенных поставщиков это может оказаться невыгодным.
Что произойдет, если в ходе проверки будут выявлены недостатки?
Вы получаете отчет до отгрузки товара, поэтому можете принять решение: отклонить партию, запросить у поставщика замену или принять товар с дисконтом. Пока принимается решение, товар остается на складе.
Можно ли совместить проверку с переупаковкой?
Да. Проверка проводится, пока груз ожидает консолидации, и на том же складе можно переупаковать поврежденные или негабаритные коробки, что обеспечивает сохранность груза и снижает стоимость перевозки по объемному тарифу.