Utilizamos un enrutamiento DDP específico y una asignación fiscal estructurada para garantizar el pleno cumplimiento de la normativa aduanera internacional más reciente, minimizando así los retrasos en el tránsito.

Sí. Nuestro equipo de reempaquetado y refuerzo retira los embalajes innecesarios de los proveedores, agrupa los productos compatibles en menos cajas y reduce al mínimo el peso volumétrico para ahorrarle gastos de envío.

Aunque gestionamos una amplia variedad de mercancías generales, hay artículos como las baterías puras, los productos químicos peligrosos, los líquidos y los productos falsificados que están sujetos a una normativa muy estricta. Por favor, consulta a nuestro equipo antes de que tus proveedores realicen el envío.

Los artículos que permanezcan almacenados más de 30 días pasan a facturarse a una tarifa diaria. Confirma con nuestro equipo la tarifa de almacenamiento diaria vigente antes de que tus proveedores realicen el envío, para que el coste se incluya en tu presupuesto y no te pille por sorpresa.

Sí. Una vez que alguno de tus paquetes haya llegado al almacén, envía los envíos adicionales de los proveedores a la misma dirección del almacén y se incorporarán a la consolidación en curso. Volvemos a medir las dimensiones y el peso del conjunto completo antes de cualquier reempaquetado, para que el cálculo del volumen refleje la carga real.

Fotografiamos el problema y te lo comunicamos antes de realizar cualquier refuerzo o reempaquetado. Tú decides si quieres quedarte con el paquete tal y como está, reempaquetarlo evitando la zona dañada o retenerlo para presentar una reclamación al proveedor. Nunca reempaquetamos los productos dañados por iniciativa propia.

Los aranceles DDP se calculan sobre el valor de declaración en aduana del país de destino (normalmente sobre una base CIF, es decir, el valor de la mercancía más el flete y el seguro), y no sobre el precio unitario que has visto en Alibaba. La parte correspondiente al flete forma parte de la base imponible.

No. El DDP es un contrato único en el que el transportista entrega el paquete con los aranceles pagados. Si quieres encargarte tú mismo del despacho de aduana, el Incoterm alternativo es el DAP (Entregado en el lugar de destino), con un reparto diferente de responsabilidades entre tú y el transportista.

El refuerzo (protectores de esquinas, relleno de espuma, doble embalaje, envoltura con film para palés) se cotiza por envío en función del número de cajas y del número de artículos frágiles. Le confirmaremos por escrito cualquier coste de refuerzo antes de comenzar el embalaje.

Las baterías de litio integradas, los envases de líquido sellados y la mayoría de los cosméticos se gestionan de forma habitual. Requieren un envío conforme a la normativa sobre mercancías peligrosas (normalmente, transporte aéreo con la documentación correspondiente) y un pequeño recargo por paquete. Las baterías sueltas sin envasar, las mercancías peligrosas no declaradas y los productos de marca falsificados están prohibidos, independientemente del tipo de envío. Envíanos la ficha técnica del producto antes de que el proveedor realice el envío y te confirmaremos las condiciones de envío.

Una vez que hayan llegado todos los paquetes previstos y hayan superado la inspección visual, el envío agrupado suele salir en el plazo de un día laborable tras la confirmación de la lista de embalaje definitiva.

Cada envío recibe un número de seguimiento del transportista el mismo día en que sale del almacén; este número se envía a tu correo electrónico y aparece en tu panel de control. En el caso de los envíos DDP, añadimos una línea de seguimiento independiente para el despacho de aduanas, de modo que puedas seguir el estado de la declaración de aduana al margen del transporte principal.

Notifica una pérdida en un plazo de 7 días desde el último escaneo del transportista, o un daño en un plazo de 3 días desde la entrega, adjuntando fotos y el número de seguimiento. Nosotros tramitaremos la reclamación ante el transportista en tu nombre y coordinaremos cualquier reempaquetado y reenvío. La cobertura se rige por las condiciones de responsabilidad del transportista; existe la posibilidad de contratar un seguro de carga con cobertura total como complemento.

Sí. Enviamos fotos en cuatro puntos de control: a la llegada al almacén, tras la inspección visual, tras el reempaquetado y el refuerzo, y en el pesaje de salida (con las dimensiones finales). Todas las fotos se adjuntan al registro de tu envío para que puedas consultarlas en cualquier momento.

Sí. Los compradores particulares y los pequeños vendedores online (Shopify, Amazon FBA, eBay, Etsy) utilizan nuestro servicio cada semana. Debes facilitar un documento de identidad válido para las declaraciones de aduana y una dirección de destino. Te enviamos un presupuesto por envío sin mínimo mensual.