У вас есть число — а может, и три — и по крайней мере одно из них не возвращает никакого результата
при поиске. На этой странице речь пойдет о самом числе: как оно выглядит, где
как правильно его скопировать, и почему даже абсолютно корректный код иногда просто не работает.
Что это за номер и куда его скопировать
Как выглядит номер отслеживания Alibaba
Не существует какого-то единого “формата Alibaba”. Его форма зависит от того, кто его использует
посылка:
- Почтовые / Cainiao-строки (формат S10): две буквы, девять цифр,
два письма — напримерПовторить RR123456789CN. Последние две буквы — это
код страны происхождения.
- DHL / FedEx / UPS: частные форматы, часто десять и более
буквенно-цифровые символы с префиксом оператора (например,.1Z(для UPS).
- SF Express / внутренние китайские перевозчики: длинные чисто числовые или
на внутреннем участке маршрута в Китае использовались смешанные коды.
Этот Основное руководство по отслеживанию посылок на Alibaba показывает, что означает каждый статус
означает, что как только устройство начнет возвращать результаты сканирования.
Куда скопировать номер
Копируйте текст из исходного источника, а не из пересланного письма, чтобы избежать лишних пробелов или переносов строк
перерывы:
- Страница сведений о заказе → строка доставки → поле «Номер».
- Уведомление об отправке в вашем Центре сообщений.
- Вкладка «Логистика» в разделе «Гарантия сделки», если заказ находится под защитой.
Выделите текст напрямую и вставьте его в трекер. Один скрытый пробел
— это наиболее распространённая причина, по которой число “не существует”.”
Несколько номеров и сбои в отслеживании
Один заказ, несколько номеров
Это сбивает с толку покупателей больше всего. Типичная поставка через Alibaba включает
слои:
| Нога | Кто присваивает номер | Цель |
|---|---|---|
| Поставщик → склад экспедитора | Внутренние курьерские службы (например, SF, ZTO) | Внутрикитайская передача |
| Консолидация по месту отправления → месту назначения | Экспедитор / перевозчик на магистральных маршрутах | Международная поездка |
| Доставка по городу | Курьерская служба в стране назначения | Последний шаг перед входом |
Если ваш первый номер “доставляется” в город, где находится склад, это вполне ожидаемо — вам нужно
следующий номер для отрезка, который доходит до вас.
Почему показатель иногда не отражает реальную ситуацию
- Еще не активировано. Поставщик сформировал этикетку, но
Посылка ещё не просканирована. Подождите 24–48 часов. - Опечатка или ошибка при копировании. Отсутствующая цифра или лишний пробел приводит к сбою
поиск. - Carrier не загрузил файл. Некоторые экспедиторы загружают сканы партиями,
поэтому между отправкой и появлением груза в системе наблюдается задержка. - Номер платформы и номер перевозчика. Код на Alibaba может быть
внутренний код; на сайте 17TRACK используется код перевозчика.
Что делать, если номер не отслеживается
- Скопируйте его напрямую со страницы заказа и удалите все пробелы.
- Попробуйте зайти как на сайт оператора, так и на агрегатор — у одного может быть тот канал, которого нет у другого.
- Обратитесь к поставщику за название оператора и международный номер, а не только складской номер.
- Если запрос защищен, в качестве запасного варианта можно использовать Отслеживание и урегулирование споров в рамках программы «Trade Assurance».
Если вы когда-нибудь увидите номер, соответствующий городу, который вам незнаком, то почти всегда речь идет о транзитном узле, а не об ошибке при доставке — сверьте его с маршрутом перевозчика, а не предполагайте, что посылка заблудилась. Большинство случаев, когда кажется, что посылка попала “не в ту страну”, — это просто неверное считывание штрихкода на международном участке маршрута.
Для получения более полной картины о затратах и методах см. Чем занимается экспедитор
и Как рассчитывается стоимость доставки в Alibaba.
Как упорядочить несколько номеров
Если заказ включает в себя внутренний участок, международный участок и местную доставку, у вас может оказаться сразу три кода. Простая привычка поможет избежать путаницы: запишите название оператора рядом с каждым номером и обозначьте их по этапам доставки — “склад”, «международная доставка», «местная доставка». При отслеживании задержек вы будете точно знать, к какому перевозчику следует обращаться, вместо того чтобы заново искать номер, информация по которому никогда не обновлялась после завершения соответствующего этапа. Большинство случаев, когда возникает опасение, что посылка «потеряна», на самом деле оказываются пропущенной передачей между двумя из этих номеров.
Часто задаваемые вопросы
Как выглядит номер отслеживания Alibaba?
Он соответствует формату перевозчика: почтовые линии используют формат S10 (две буквы, девять цифр, две буквы), а DHL, FedEx и UPS — свои собственные буквенно-цифровые коды.
Почему я не могу отследить свой номер отслеживания с сайта Alibaba?
Обычно это означает, что услуга ещё не активирована, в копии есть опечатка или оператор ещё не загрузил сканы. Перепишите копию аккуратно и попробуйте обратиться напрямую на сайт оператора.
Что такое номер отслеживания посылки на Alibaba Express?
Код экспресс-доставки (DHL/FedEx/UPS/SF), который сканируется гораздо чаще, чем код морской почтовой отправки, и на который следует обратить особое внимание при оформлении срочных заказов.